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Häufig gestellte Fragen
Was ist Picmate und wie funktioniert das System?
Picmate ist eine KI-gestützte Business-Suite für Creator. Das System verbindet Kundenverwaltung, Kundenantworten, E-Mail, Angebote, Verträge, Rechnungen, Produktionsbriefings, Projektboard, Content-Wünsche und Creator-Profil, damit aus einer Anfrage ein sauber geführter Geschäftsvorgang wird.
Wie kann ich eine Kundenanfrage bearbeiten?
Im Tab "Neue Anfrage" hast du zwei Möglichkeiten: (1) Screenshot hochladen – ziehe einen Screenshot einer Kundennachricht (WhatsApp, E-Mail, Instagram etc.) per Drag & Drop oder Einfügen (Strg+V) in die Drop-Zone. (2) Text manuell eingeben – schreibe oder füge die Nachricht direkt in das Textfeld ein. Wähle dann das passende Unternehmen und den Kanal aus und klicke auf "Antwort generieren". Das System generiert innerhalb von 30-90 Sekunden eine professionelle Antwort.
Was bedeuten die Pipeline-Schritte?
Vision: Liest Text aus dem Screenshot (nur bei Bild-Upload).
Intake: Analysiert die Anfrage: Sprache, Event-Typ, Datum, Formalität.
Kalender: Prüft den NiiRo Calendar aus Creator Studio > NiiRo Meeting.
Strategie: Entwickelt Antwortstrategie und Paketempfehlung.
Writer: Schreibt den ersten Entwurf der Antwort.
Critic: Bewertet den Entwurf kritisch und gibt Verbesserungsvorschläge.
Revision: Überarbeitet die Antwort basierend auf dem Critic-Feedback.
QA: Prüft den Entwurf gegen die aktuelle Modell-Policy mit festen Mindestschwellen je Qualitätsstufe.
Wie funktioniert die Stammkunden-Erkennung?
Wenn du einen Kundennamen eingibst, durchsucht das System automatisch die Kundendatenbank. Wird ein Stammkunde erkannt, fließen dessen bisherige Konversationen, Vorlieben und Notizen in die Antwortgenerierung ein. So kann die KI personalisierte Antworten schreiben, die auf die Historie des Kunden Bezug nehmen.
Wozu dient das Feedback-System (Sterne)?
Nach jeder generierten Antwort kannst du eine Bewertung von 1-5 Sternen abgeben. Bei 4+ Sternen wird die Anfrage-Antwort-Kombination automatisch als Q&A-Trainingsbeispiel gespeichert. So lernt das System kontinuierlich deinen Antwortstil und wird mit jeder Bewertung besser.
Wie importiere ich eine Preisliste?
Es gibt drei Wege:
1. URL-Import: Im Preisliste-Tab klicke auf "Aus URL importieren", gib die URL deiner Preislisten-Webseite ein und die KI schlägt Positionen zur Prüfung vor.
2. Datei-Import: Klicke auf "Datei importieren" und lade eine Excel-Datei (.xlsx), Word-Datei (.docx) oder CSV-Datei hoch.
3. Manuell: Klicke auf "Position hinzufügen" und fülle das Formular aus.
Prüfe importierte Positionen vor der Verwendung; danach werden Name, Preis, Kategorie und MwSt.-Satz gespeichert.
Wie erstelle ich ein Angebot?
Im Tab "Angebote" klicke auf "Neues Angebot". Fülle die Kundendaten aus (Name, E-Mail, Adresse), gib die Event-Details ein (Location, Datum, Uhrzeit) und füge Positionen aus deiner Preisliste hinzu. Die Berechnung (Netto, MwSt., Gesamt) erfolgt automatisch. Du kannst den MwSt.-Satz je nach Land anpassen. Das Angebot wird als Entwurf gespeichert und kann später gesendet/akzeptiert/abgelehnt werden.
Wie funktionieren Bookinganfragen?
Anfragen über deinen öffentlichen Creator-Bookinglink erscheinen im Bereich Bookinganfragen. Dort kannst du sie annehmen, ablehnen und bei Annahme direkt einen Kunden sowie ein vorausgefülltes Angebot vorbereiten.
Was sind Q&A-Trainingsbeispiele?
Q&A-Trainingsbeispiele sind echte Anfrage-Antwort-Paare, die der KI als Referenz dienen. Je mehr Beispiele du hinzufügst, desto besser versteht die KI deinen Stil, Ton und deine Branche. Beispiele werden automatisch anhand von Szenario, Kanal und Sprache zu passenden Anfragen zugeordnet. Du kannst Beispiele manuell im Q&A Training-Tab hinzufügen oder sie werden automatisch aus 4/5-Sterne-Feedback generiert.
Wie ändere ich die Dashboard-Sprache?
Oben rechts im Header findest du ein Dropdown-Menü mit den Optionen "Deutsch" und "English". Die Sprachauswahl wird gespeichert und beim nächsten Besuch automatisch wiederhergestellt.
Kann ich mehrere Unternehmen verwalten?
Ja. Im Bereich "Unternehmen" kannst du bis zu drei Unternehmen mit eigenen Firmendaten, Logo, Markt und Sprache pflegen. Beim Generieren einer Antwort wählst du das passende Unternehmen aus, und die KI passt Absender, Stil und Inhalt entsprechend an.
Wie sicher sind meine Daten?
Das Dashboard ist passwortgeschützt und unterstützt optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA/TOTP). Daten werden in Supabase gespeichert, die Kommunikation erfolgt über HTTPS, und die Verarbeitung ist an DSGVO-Anforderungen ausgerichtet. Details und eingesetzte Auftragsverarbeiter stehen in der Datenschutzerklärung im Footer; Daten werden nur dort weitergegeben, wo es für die jeweilige Funktion notwendig ist.
Was ist das Creator-Verzeichnis und wie werde ich dort gelistet?
Das Creator-Verzeichnis ist eine öffentliche Übersichtsseite aller bei Picmate registrierten Creator. Wenn du in deinen Creator-Profil-Einstellungen den Haken bei „Im öffentlichen Creator-Verzeichnis anzeigen" setzt, wird dein Profil (Name, Foto, Schwerpunkte, Standort) dort gelistet und verlinkt. Die Listung kann jederzeit deaktiviert werden. Bitte beachte: Mit der Aktivierung stimmst du zu, dass dein öffentliches Profil auch zu Werbezwecken von NiiRo.ai (z. B. auf Social Media, Webseiten oder Marketingmaterialien) verwendet werden darf.
Wie erstelle ich eine Rechnung?
Im Bereich „Rechnungen" klicke auf „Neue Rechnung". Fülle Kundendaten und Positionen aus – die MwSt. wird automatisch berechnet (22 EU-Länder mit korrekten Sätzen, inkl. Reverse Charge für B2B). Anschließend kannst du die Rechnung als PDF, ZUGFeRD (hybrides PDF mit eingebetteten XML-Daten) oder XRechnung (reines XML für Behörden) exportieren. Die Rechnungsnummer wird automatisch fortlaufend vergeben.
Wie funktionieren die Content-Wunsch-Kanäle?
Im Bereich „Content-Wünsche" erstellst du einen Kanal für ein Event (mit optionalem Start-/Enddatum und maximaler Anzahl Wünsche). Jeder Kanal bekommt eine öffentliche URL und einen QR-Code. Gäste scannen den Code und senden Content-Wünsche (Motiv, Format, Moodboard-/Referenzlink). Du siehst alle Wünsche live und kannst sie genehmigen, einplanen oder blockieren.
Wie richte ich mein Creator-Profil ein?
Im Bereich „Creator-Profil" kannst du Creator-Name, Tagline, Bio, Schwerpunkte, Standort, Erfahrungsjahre und Social-Media-Links (Instagram, Facebook, YouTube, Portfolio, Referenzen, TikTok) eintragen. Lade ein Profilbild und bis zu 5 Portfolio-Medien (Bilder oder Videos) hoch. Aktiviere „Öffentlich sichtbar", um ein eigenes Profil unter deiner Slug-URL zu erhalten, und „Im Verzeichnis anzeigen" für die Listung im Creator-Verzeichnis.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Unter „Einstellungen" → „Sicherheit" findest du die Option zur 2FA-Einrichtung. Klicke auf „2FA einrichten", scanne den QR-Code mit einer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, Authy) und gib den 6-stelligen Code zur Bestätigung ein. Danach wird bei jedem Login nach dem Passwort zusätzlich ein TOTP-Code abgefragt. 2FA kann jederzeit wieder deaktiviert werden.
Kann ich Sprachnachrichten verarbeiten?
Ja! Im Tab „Neue Anfrage" kannst du eine Audio-Datei hochladen (z. B. WhatsApp-Sprachnachricht). Die Datei wird automatisch per OpenAI Whisper transkribiert und der erkannte Text als Kundenanfrage in die KI-Pipeline eingespeist. So funktionieren auch gesprochene Anfragen nahtlos.
Was ist der KI-Chatbot?
Der integrierte Chatbot (rechts unten im Dashboard) beantwortet Fragen zur App in Echtzeit. Er nutzt GPT-5.4-mini mit einer aktuellen Wissensbasis zu allen Picmate-Funktionen. Du kannst ihn auf Deutsch, Englisch oder Spanisch nutzen; die Oberfläche gibt die Sprache an die KI-Assistenz weiter.
Was kostet Picmate?
Picmate hat zwei Abo-Stufen: Standard kostet 79 € pro Monat für CRM, KI-Antworten, Angebote, Verträge, Rechnungen und Creator-Profil. Premium kostet 129 € pro Monat und ergänzt Content-Wunsch, Projektboard und NiiRo Meeting. Beide Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer und werden sicher über Stripe abgerechnet.
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Picmate stellt Musterverträge bereit. Die Texte sind keine Rechtsberatung; NiiRo/Picmate übernimmt keine Haftung für rechtliche Wirksamkeit, Vollständigkeit oder Eignung.
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